隔离不隔爱大家的家城心社区多举措应对疫情

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“爸,我在养老小区西门,物品已经放在门外了,有什么需要就跟我说,离家近,随时可以送货……””

4月1日,在我们家位于北京东三环的北京朝阳诚信社区西门防疫检查站,前来看望养老小区老人家属的李老师了解到,社区已启动一级响应,实行全封闭管理。社区防疫人员完成体温检测和手部消后,将物品放置在物资转运区,与老人视频连线,安心离开。

多方齐心协力筑起疫情防护墙

面对严峻复杂的疫情形势,大家保险旗下“大家的家”诚信社区动员尽职尽责的工作人员、热情主动的社区老人、体贴家人和孩子,携手并进,以守护共同“家”为目标,共建美好家园。抗击疫情的“防护墙”。

社区加强对新冠疫情的应对,暂停探望老年居民家属子女,暂停对入院的外来人员的服务活动或活动。300余名社区工作人员已在社区内实行封闭式管理。对于因疫情防控等特殊原因需要进入的人员,社区将严格核对核酸检测证明,进行实名登记和测量体温,并查询记录出行史、健康状况等。

位于南二环的北京友谊城市中心社区和位于东三环的北京朝阳城市中心社区在门外设立了物资交接点。驻守在这里的防疫人员加强了对进入社区的快递、外卖、送餐车的检查。水车、家人送来的物品等消灭菌工作。作为社区疫情防控的第一道防线,门卫24小时值班,用行动守护着大家心爱的“家”。

定期核酸检测、全面消、全员佩戴口罩、全程“手卫生”已成为社区工作人员的本能行动。在社区客服部工作不到一个月的崔婉婷很快就养成了这些习惯,“在接触服务对象之前,先做好服务流程,接触过社区的生活垃圾后,我们都会消、清洁双手。””

社区居民侯阿姨一直从事宣传工作,特别关注疫情。了解社区防疫管理措施后,他连夜写下“紧急令”,表示支持社区立即响应政府号召,全面封城管理,并为驻守社区的工作人员加油。长辈们发起了“不外出、少活动、不聚集”的倡议。

隔离不隔爱,康乐服务温暖人心

疫情防控工作启动以来,我院通过实时、科学评估老年人身心状况、兴趣爱好、社会关系等,为老年人定制康乐服务方案,并持续开展专项康乐服务。人文关怀、情感安抚、心理疏导等工作。帮助老年人缓解焦虑、消除孤独感。

社区主任每天定期走访重点居民,及时了解和掌握老人的需求。他定期举办研讨会,根据社区居民和老年人的特殊需求,研究个性化的服务方案,以缓解封闭带来的紧张气氛。各服务热线实时分析和沟通辖区老年人的情绪状态,指导他们保持正常作息、规律生活。

护理区的李大爷行动不便,日常生活需要照顾,偶尔会表现出悲观情绪。3月24日是李叔叔的生日。当天,由于疫情原因,家人无法来看望他为他庆祝生日。细心的护理团队注意到老人及其家人的担忧后,决定为李叔叔举办一个小型的生日聚会。护理团队将他日常参加歌唱团、读书会等社区活动的画面剪辑成短视频。那天,护理人员唱着生日快乐歌走进李叔叔的房间,拿出家人准备的蛋糕,和他一起看视频、许愿、吹灭蜡烛、切蛋糕……李叔叔高兴极了。小时候,他的家人都在远程观看。看到李叔叔幸福微笑的照片和视频后,他在家庭交流群中不断表达感激之情。

虽然社区因疫情取消了大型聚会,但错峰时段推出了更多有趣的文娱活动,丰富了老年人的精神世界。老年人社交舞、夕阳下的模特散步、春花摄影比赛、联谊台比赛、抗疫手语舞……护理团队、家政团队定期与家人沟通分享老年人参加文体活动的情况家庭,让社区内的老人能幸福,社区外的家人也能安心。

家的味道是最让人安心的事

“酱牛肉、烤鸭、水煮鱼、蒸玉米、蒸南瓜、炒、番茄鸡蛋汤、八宝粥……社区餐厅菜品多种多样,每天吃起来都像开张一样”盲盒,美味又丰富。”今天吃什么?社区长者最喜欢的谜活动。

世间的烟花,最能抚慰凡人的心灵。食物,恰好是世间烟火最生动的表现。随着年龄的增长,老年人的消化功能、心血管系统等器官都有不同程度的恶化。他们需要少油少盐,尽量保留食物的原汁原味。然而,清淡易消化的食物可能会降低老年人的食欲,导致营养缺乏。摄入不足。为此,社区健康营养师潜心研究,遵循“春养肝、夏养心、秋养肺、冬养肾”的季节养生特点,融入中国传统养生文化以美食为基础,注重健康、营养、美味。作为目标,我们确保每天为老年人提供20多种食材,达到以食物促进营养的效果,通过美味提高老年人的幸福指数。

疫情期间,社区重点排查食品采购人员、厨师、原料供应商等行程安排、健康状况、核酸检测情况,定期对厨房、餐厅等场所进行消。社区推出了春季单点菜单,包括鸡蛋、鱼、虾、牛肉、鸡肉和豆制品。食物中含有丰富的蛋白质,可以增强机体的耐寒功能。餐厅推出了预约晚餐服务,厨师团队和营养师可以根据老年人的口味习惯为他们量身定制餐点。

3月26日,北京朝阳诚信社区的一位老人发来感谢信——《表扬全体食堂员工》,向疫情期间坚守在家里为大家服务的厨师团队表示感谢,并称赞他们的优质服务。“我们希望为有特殊需求的老人定制特殊的功能餐,满足他们的口味变化和营养需求。让每一位老人真正感受到家的味道,这可能是他们最怀念的味道。”餐饮服务业负责人民表示。

伟大的医生真诚地用专业和爱心推动生命前进

疫情期间,社区设有独立的隔离观察区域。回国当天,留观或住院治疗的老人须在24小时内提供核酸检测阴性报告。他们必须住在该区域,有单间,单独吃饭,并与社区其他人至少有100人。保持7天隔离,不采取任何防护措施或接触。隔离期间,专业医护人员提供专项服务,如抗原检测、核酸检测、心理安慰等;同时,医疗服务中心根据就医医院的检测结果和处置意见,为老年人提供药品保管、健康管理等服务。

社区设有“防护工坊”。医疗或服务人员进入重点老人房间前,须先到防护车间洗手消,佩戴口罩、手套、鞋套、护目镜、隔离衣后,方可进入老人房间。进入“防护工作室”后,再次洗手消、更换防护用品……严格闭环管理,杜绝交叉感染。

此外,我们家打造了“保健医生-全科医生-专科医生-顶级医生-知名专家”组成的“五级医疗能力体系”,配备温馨舒适的医疗空间和先进的医疗设备,形成覆盖疾病预防、常见病诊治、慢病管理、就医、急救、重病绿色通行等全场景医疗需求的24小时快速响应能力。第一健康医生首诊实行责任制,为每位老人配备一名专职健康医生,通过日常陪伴,主动贴近并随时关注老人的健康和医疗需求,主动干预老人的生活习惯,陪伴老人。整个医疗过程。参与提供连续性护理。

社区医疗服务中心库存药品近300种,可以满足大部分老年人的用药需求。如果部分药品缺失,老人到医疗服务中心挂号后,社区会购买相应药品,3至4个工作日即可补充。我们将尽全力确保老人日常用药不受影响。社区拥有心电图机、血糖监测设备、血压计、制氧机、雾化器、血氧仪、心电监护仪、除颤器、救援车等治疗和检查设备。如果老人突然发病,医疗服务中心将进行初步诊治,并联系附近三甲医院进一步诊治。

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